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崗位職責(zé):
1、掌握醫(yī)美行業(yè)最新動(dòng)態(tài)及制定本院的各種營(yíng)銷政策，分配各部門咨詢?nèi)蝿?wù)，并分解各部門月度工作計(jì)劃；
2、協(xié)調(diào)分配各部門間、部門內(nèi)部各小組顧客資源；
3、檢查、督促咨詢師對(duì)客戶回訪工作及工作記錄情況，不定期（間隔不超過三日）抽查咨詢師系統(tǒng)和手機(jī)客戶管理登記情況，對(duì)不完整的客戶記錄要求及時(shí)進(jìn)行整改，協(xié)助咨詢師做好顧客跟進(jìn)、邀約、再消費(fèi)成單；
4、與其他治療部門做好客戶交接待工作，及時(shí)協(xié)調(diào)與其他部門之間的工作銜接。
5、咨詢?nèi)藛T專業(yè)知識(shí)及銷售話術(shù)、銷售技巧的培訓(xùn)、帶教和考核；
6、對(duì)回訪中顧客的問題與投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門整改，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予顧客滿意答復(fù)；

任職資格：
1、醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，六年以上醫(yī)美現(xiàn)場(chǎng)咨詢經(jīng)驗(yàn)，三年以上醫(yī)美咨詢管理經(jīng)驗(yàn)；
2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、具有親和力，形象佳，氣場(chǎng)強(qiáng)大，有氣質(zhì)，思路清晰，行業(yè)道德意識(shí)強(qiáng)；
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、銷售技巧培訓(xùn)能力、服務(wù)應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)凝聚能力。