職位描述
售后客服
崗位職責：
1、負責對維修客戶回訪工作，并在系統(tǒng)中記錄回訪結果。具體包括首保/日常保養(yǎng)提醒、預約、老客戶回訪、服務營銷活動邀請等；2、接聽服務來電，記錄來電客戶信息并受理客戶預約；
3、負責收集回訪中用戶反饋信息（需求、購車意向、投訴、抱怨等）；
4、負責對用戶反饋信息的處理結果向客戶反饋；
5、編制回訪報告，定期對回訪工作進行總結，對回訪問卷、應答話術等提出修改建議；
6、負責經銷商的服務滿意度調查的實施及總結；
7、負責客戶邀請等工作。
8、完成上級下達每月續(xù)保任務、及時對每一位續(xù)保到期客戶進行跟進邀約；
9、熟練掌握各保險公司續(xù)保政策，會計算車輛保險價格；
10、能夠及時將保險業(yè)務單錄入集團及廠家系統(tǒng)；
11、能夠完成保險業(yè)務相關日常管理報表；
12、完成上級領導安排的其他事項。
工資：3000-5000
福利待遇：繳納五險、免費工作餐、交通補助、帶薪年假、工齡工資、年終獎金、年度旅游、年度體檢、購車福利、高大上的節(jié)日禮品、豐富多彩的文娛活動等。
工作時間：08:00-17:00，周休1天
工作地點：哈爾濱市松北區(qū)中源大道 4858 號
工作時間：08:00-17:00，周休1天
工作地點：哈爾濱市松北區(qū)中源大道 4858 號
工作地點
黑龍江省哈爾濱市松北區(qū)中源大道4858號
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職位發(fā)布者
李女士/人事專員
三日內活躍立即溝通
黑龍江龍晟汽車銷售集團有限公司黑龍江龍晟汽車銷售集團有限公司（以下簡稱“龍晟集團”）成立于2001年2月，自創(chuàng)辦之初，始終專注于為客戶提供全方位的汽車相關產品及服務，包括汽車銷售、售后服務以及其他增值服務，附帶二手車購銷、置換及拍賣。龍晟集團深耕黑龍江市場，在本地享有盛譽。公司經營穩(wěn)健，圍繞客戶全生命周期開拓業(yè)務。目前已在黑龍江省擁有包括雷克薩斯、一汽豐田、廣汽豐田品牌在內的7家4S經銷店。龍晟集團緊跟汽車流通行業(yè)的進步與發(fā)展，不斷規(guī)范和強化企業(yè)管理。積極探索汽車流通行業(yè)的發(fā)展方向，增強高科技投入，全過程實現(xiàn)汽車數(shù)字化系統(tǒng)管理，形成有自身特色的汽車銷售、維修保養(yǎng)理念，逐步奠定和鞏固了集團在本行業(yè)的地位。集團旗下一汽豐田哈爾濱龍晟店多次蟬聯(lián)一汽豐田品牌全國十佳金牌店榮譽稱號，為一汽豐田優(yōu)秀經銷商之一。旗下廣汽豐田哈爾濱龍晟先鋒店連續(xù)九年榮獲廣汽豐田全國十佳經銷商。兩家雷克薩斯店也是多次獲得品牌殊榮，各子公司已成為豐田品牌優(yōu)秀經銷商中的佼佼者。作為本土知名集團企業(yè)，秉承為廣大客戶提供更高品質、更高標準的服務理念，助力推動整個汽車市場可持續(xù)發(fā)展，為黑龍江省乃至中國經濟發(fā)展貢獻力量。
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