主要職責(zé)
負(fù)責(zé)執(zhí)行廠家及公司的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程
負(fù)責(zé)達(dá)成客戶滿意度目標(biāo)
負(fù)責(zé)反饋客戶意見
負(fù)責(zé)接待維修及保養(yǎng)車輛客戶
負(fù)責(zé)建立、維護(hù)汽車維修保養(yǎng)客戶檔案
負(fù)責(zé)向新客戶講解維修保養(yǎng)流程
負(fù)責(zé)客戶來電、來函的記錄傳遞和處理工作
負(fù)責(zé)客戶的回訪、預(yù)約和定期保養(yǎng)通知
負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)費(fèi)用結(jié)算
負(fù)責(zé)保修舊件庫管理
負(fù)責(zé)與廠家保修結(jié)算、保修車輛處理
負(fù)責(zé)免費(fèi)保養(yǎng)與保修費(fèi)用的索賠管理
負(fù)責(zé)填寫預(yù)約管理看板、引導(dǎo)客戶將車輛停放指定位置
負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
基本任職資格
1. 年齡:23-35歲
2. 教育程度:大專及以上學(xué)歷
3.專業(yè)知識(shí):汽車專業(yè)理論知識(shí),市場營銷專業(yè)理論知識(shí)
4. 專業(yè)技能:熟練使用電腦及office辦公軟件,語言表達(dá)能力,溝通協(xié)調(diào)能力
5. 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求:3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
6.豐田4S店工資經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先哈爾濱 - 松北
黑龍江龍晟汽車銷售集團(tuán)有限公司哈爾濱 - 道里
乾豐馬自達(dá)汽車4S店哈爾濱 - 道外
黑龍江省天拓汽車銷售服務(wù)有限公司哈爾濱 - 香坊
黑龍江達(dá)晟汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司哈爾濱 - 南崗
黑龍江宏達(dá)旭龍汽車銷售服務(wù)有限公司哈爾濱 - 香坊
黑龍江達(dá)晟汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司