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工作內(nèi)容：
1、負責抖音、快手等平臺的客服工作，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待顧客，解除顧客對產(chǎn)品的疑問，推薦產(chǎn)品，促成訂單成交
2、訂單確認出來，跟蹤以及買家在訂單過程中的疑問解答，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜。
3、管理與抖音用戶評論的日常溝通，維護良好的客戶關(guān)系，對評論及時給與響應。
4、負責日常顧客的售后跟蹤服務(wù)、解答和處理客服咨詢售后問題及客服投訴。
5、負責退換貨訂單處理、售后退換貨、退款等問題。
6、及時為客戶解決問題，維護客戶關(guān)系，做好溝通服務(wù)。
7、負責及時跟進售后指標處理，提高售后滿意度。

有抖音客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
上班時間：兩班輪班制，早班8點-5點，晚班5點-24點（晚班在家）彈性休息
要求：
1、普通話標準，口齒清楚，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字功底。
2、較強的學習能力，熟練操作辦公軟件，打字速度快，每分鐘60個字左右。
3、熟悉抖音電商平臺聊天工具與后臺基本規(guī)則，能通過技巧引導顧客消費。