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崗位職責(zé)：
1.私域運(yùn)營(yíng)策略制定與執(zhí)行
a.搭建全面的私域運(yùn)營(yíng)體系，負(fù)責(zé)企業(yè)微信、小程序及社群的用戶增長(zhǎng)策略，涵蓋拉新、促活、轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)介紹及留存等環(huán)節(jié)。
b.設(shè)計(jì)并優(yōu)化私域用戶營(yíng)銷玩法，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略，推動(dòng)用戶生命周期各階段的業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。
2.用戶畫像與會(huì)員體系管理
a.建立詳細(xì)的用戶畫像，孵化用戶IP，優(yōu)化會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)會(huì)員生命周期管理、激勵(lì)制度、成長(zhǎng)等級(jí)體系、裂變營(yíng)銷、積分系統(tǒng)等運(yùn)營(yíng)工作。
b.設(shè)計(jì)并實(shí)施用戶運(yùn)營(yíng)的SOP流程，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)微信及小程序運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提高會(huì)員活躍度和轉(zhuǎn)化率。
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
a.通過(guò)數(shù)據(jù)分析，制定用戶分類分層模型，形成基于數(shù)據(jù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略，提升會(huì)員轉(zhuǎn)化率、價(jià)值貢獻(xiàn)率及最終成交額。
b.搭建會(huì)員成長(zhǎng)系統(tǒng)、積分或榮譽(yù)系統(tǒng)，推動(dòng)會(huì)員從基礎(chǔ)用戶向高價(jià)值用戶的轉(zhuǎn)化。
4.社群運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)策劃
a.制定社群運(yùn)營(yíng)策略，定期策劃社群活動(dòng)，通過(guò)有效的社群運(yùn)營(yíng)提升用戶粘性與忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
b.以客戶為中心，挖掘客戶需求，獨(dú)立策劃多樣化的營(yíng)銷活動(dòng)，提高用戶參與度，增加社群活躍度。
5.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控與優(yōu)化
a.監(jiān)控并分析各渠道運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，深入挖掘用戶需求，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
b.制定并落實(shí)優(yōu)化方案，對(duì)社群規(guī)模、GMV轉(zhuǎn)化、用戶活躍率及用戶滿意度負(fù)責(zé)。
6.跨部門協(xié)作
a.與市場(chǎng)、產(chǎn)品、IT等多個(gè)部門緊密合作，推動(dòng)私域用戶的整體體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率的提升，確保私域運(yùn)營(yíng)策略的高效落地。
b.建立有效的溝通機(jī)制，確保跨部門資源的有效整合與利用。
任職要求：
1.學(xué)歷背景:本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn):
a.8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上餐飲或連鎖通路行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具有千萬(wàn)級(jí)會(huì)員運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。
b.具有品牌連鎖或連鎖餐飲門店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，尤其在線上平臺(tái)營(yíng)銷策劃方面有成功案例者優(yōu)先。
3.能力素質(zhì):
a.具備敏銳的商業(yè)洞察力和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，了解用戶心理，能夠精準(zhǔn)把握用戶需求并提供解決方案。
b.對(duì)數(shù)據(jù)高度敏感，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)策略制定與優(yōu)化。
c.結(jié)果導(dǎo)向，具備強(qiáng)烈的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠在壓力下高效完成目標(biāo)。
4.個(gè)性特質(zhì):
a.擁有企業(yè)家精神，具備創(chuàng)新思維和快速學(xué)習(xí)能力，能在復(fù)雜環(huán)境中獨(dú)立推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
b.具有跨部門協(xié)作能力，能夠與團(tuán)隊(duì)、公司內(nèi)外部資源建立高效溝通與合作關(guān)系。
5.價(jià)值觀:
尊重多元文化，具備透明溝通能力及高度誠(chéng)信，愿意與公司共同成長(zhǎng)，推動(dòng)企業(yè)價(jià)值觀的落地與實(shí)踐。