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崗位職責：
1、受理及主動電話聯(lián)系客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶同事建立良好的聯(lián)系
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，協(xié)助領導完成工作。
4合理安排自有車輛，提高周轉率，維護外調車輛資源。

任職資格：
1、大專及以上學歷，有一定物流經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

工作時間：9.00-5.30

職位福利：年底雙薪、年終分紅、績效獎金、彈性工作、員工旅游、周末雙休、定期團建。

周末雙休，但是如果有客戶聯(lián)系，需要在手機上面回復消息，維護好客戶建立好客情關系。

具體情況面談