職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核；
2、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收繳指標(biāo)進(jìn)行分解，指導(dǎo)下屬完成具體收繳工作；
3、負(fù)責(zé)定期組織物業(yè)費(fèi)催收會(huì)議，制定落實(shí)相關(guān)措施，提高物業(yè)費(fèi)收繳率；
4、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理完成經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收指標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件和重大客戶(hù)投訴，監(jiān)督檢查客服助理日常報(bào)事接待工作；
6、督促下屬定期走訪客戶(hù)，并審核客戶(hù)走訪記錄；
7、負(fù)責(zé)編制年度社區(qū)文化方案并組織實(shí)施；
8、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，做好相關(guān)接待工作；
9、定期組織開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查和懇談會(huì)；
10、負(fù)責(zé)小區(qū)裝修管理工作；
11、負(fù)責(zé)編定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
1、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核；
2、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收繳指標(biāo)進(jìn)行分解，指導(dǎo)下屬完成具體收繳工作；
3、負(fù)責(zé)定期組織物業(yè)費(fèi)催收會(huì)議，制定落實(shí)相關(guān)措施，提高物業(yè)費(fèi)收繳率；
4、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理完成經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收指標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件和重大客戶(hù)投訴，監(jiān)督檢查客服助理日常報(bào)事接待工作；
6、督促下屬定期走訪客戶(hù)，并審核客戶(hù)走訪記錄；
7、負(fù)責(zé)編制年度社區(qū)文化方案并組織實(shí)施；
8、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，做好相關(guān)接待工作；
9、定期組織開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查和懇談會(huì)；
10、負(fù)責(zé)小區(qū)裝修管理工作；
11、負(fù)責(zé)編定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，能力優(yōu)秀者可放寬至大專(zhuān)；
2、3年以上物業(yè)管理同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備同崗位豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策；
4、熟練使用辦公軟件，具有協(xié)調(diào)能力、組織能力、人際能力、溝通能力，能承受一定的工作壓力，富有團(tuán)隊(duì)精神，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，工作細(xì)致耐心，有較好的親和力和客戶(hù)溝通能力；
5、知名物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)選。
1、本科及以上學(xué)歷，能力優(yōu)秀者可放寬至大專(zhuān)；
2、3年以上物業(yè)管理同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備同崗位豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策；
4、熟練使用辦公軟件，具有協(xié)調(diào)能力、組織能力、人際能力、溝通能力，能承受一定的工作壓力，富有團(tuán)隊(duì)精神，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，工作細(xì)致耐心，有較好的親和力和客戶(hù)溝通能力；
5、知名物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)選。
工作地點(diǎn)
中南世紀(jì)城
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