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一、崗位概述
家裝售前綜合文員是創(chuàng)藝集團(tuán)中負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行初步溝通和邀約的重要角色。通過(guò)專業(yè)的服務(wù)和高效的溝通，確保客戶能夠順利到店咨詢，并為后續(xù)的銷售工作奠定良好的基礎(chǔ)。本崗位職責(zé)旨在明確售前綜合文員的具體工作內(nèi)容、提高工作效率和進(jìn)度、保證工作質(zhì)量，并培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和心態(tài)。
二、具體工作職責(zé)和任務(wù)
1. 客戶咨詢
2. 邀約客戶到店
3. 客戶信息管理與更新
4. 跟蹤客戶到店后的服務(wù)體驗(yàn)，及時(shí)收集客戶反饋。
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
三、提高工作效率和進(jìn)度
1. 合理安排工作時(shí)間，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。
2. 學(xué)習(xí)并運(yùn)用先進(jìn)的工作方法和技巧，提高工作效率。
3. 定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問(wèn)題。
四、保證工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)
1. 嚴(yán)格遵守 創(chuàng)藝的規(guī)章制度和工作流程。
2. 認(rèn)真核對(duì)客戶信息和邀約記錄，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
3. 關(guān)注客戶需求和反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
五、保持良好的工作態(tài)度和心態(tài)
1. 保持積極、樂(lè)觀的工作態(tài)度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，與同事保持良好的合作關(guān)系。
3. 不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升自身專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
六、專業(yè)能力和技能要求
1. 熟悉家裝行業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2. 具備良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。
3. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
4. 熟練掌握辦公軟件和客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高工作效率。
家裝售前綜合文員是創(chuàng)藝不可或缺的重要崗位。通過(guò)明確的工作職責(zé)和任務(wù)、提高工作效率和進(jìn)度、保證工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和心態(tài)，并具備一定的專業(yè)能力和技能，售前綜合文員將能夠?yàn)?創(chuàng)藝的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
薪資：3K+高額提成
福利：
1、工作晉升機(jī)會(huì)
2、全面的員工職業(yè)規(guī)劃
3、五險(xiǎn)一金
4、每年約15天（含）以上帶薪春節(jié)假
5、團(tuán)建（國(guó)內(nèi)、國(guó)外旅游）次數(shù)不限
6、工作時(shí)間
（夏令8.30-18.00），午休1個(gè)半小時(shí)
（冬令09：00-18.00）,午休1個(gè)小時(shí)
月休四天 法定假期
創(chuàng)藝裝飾集團(tuán)是一家從設(shè)計(jì),選材到裝修，家居智能一體化的大型集團(tuán)裝飾企業(yè)。是貴州省明星企業(yè)，1997年成立于云南昆明，我們深耕家裝26年，在全國(guó)10省64城106家直營(yíng)分/子公司，員工9000多人，2006年入住貴州，目前在貴州有18家分子公司， 我們是西南地區(qū)唯一一家擁有設(shè)計(jì)施工雙甲資質(zhì)的企業(yè)。我們18年來(lái)，一直位居貴州家裝行業(yè)前三甲。