職位描述
售前客服全白班
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的咨詢，提供專業(yè)的解決方案。
- 處理客戶的投訴和問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時解決，跟進(jìn)處理結(jié)果并反饋給客戶。
- 定期回訪客戶，了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)，收集客戶意見和建議。
- 協(xié)助客戶完成訂單操作，如查詢訂單狀態(tài)、修改訂單信息等。
- 參與客戶服務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
工作地點(diǎn)
藍(lán)郡寫字樓1218
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