職位描述
質檢客服電話客服全白班
【崗位職責】
1、回復客戶各類咨詢，受理投訴，協調相關部門跟進處理，并將反饋意見和解決方案提供給客戶；
2、負責統計業(yè)務數據，與客戶完成對賬；
3、負責客戶群維護工作；
4、檢查客戶反饋的及時性、完整性、準確性，并對客戶進行跟催；
5、因應其它部門的要求，提供客服支持。
【任職要求】
1、大專及以上學歷，有2年以上工作經驗；
2、具備以客戶為導向的工作精神，專業(yè)、高效處理客戶問題；
3、具有強烈的責任心和敬業(yè)精神，工作嚴謹細致；
4、擁有良好的內部溝通能力和執(zhí)行力；
5、有較強的Excel處理經驗。
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工作地點
金融廣場
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