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1、在總經(jīng)理、副總經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)片區(qū)的一體化綜合管理，督促、檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各站日常服務(wù)管理工作，完成中心的既定的服務(wù)和發(fā)展目標(biāo)；負(fù)責(zé)本片區(qū)客戶的開發(fā)、維護(hù)，配合和推動(dòng)中心新服務(wù)項(xiàng)目的開展和落實(shí)，提高本片區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；

2、加強(qiáng)對(duì)本片區(qū)站長(zhǎng)、員工的綜合素質(zhì)后續(xù)培訓(xùn)，加大對(duì)優(yōu)秀服務(wù)員隊(duì)伍的培養(yǎng)建設(shè)力度，為開拓發(fā)展自費(fèi)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)，不斷提高站長(zhǎng)的管理水平，員工的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量；

3、訂工作計(jì)劃并組織實(shí)施，確保服務(wù)站的連鎖運(yùn)營(yíng)，做好與呼叫中心、綜合管理部的系統(tǒng)協(xié)調(diào)、人員分派等方面的分工協(xié)調(diào)；加強(qiáng)與其他片的溝通協(xié)調(diào)，形成資源互補(bǔ)、分工合作的良好競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展局面，推進(jìn)中心各項(xiàng)工作健康發(fā)展；

4、統(tǒng)籌片內(nèi)管理、服務(wù)資源，合理調(diào)配、調(diào)動(dòng)人員，及時(shí)替補(bǔ)協(xié)調(diào)站長(zhǎng)崗位的分工協(xié)作，重大問題及時(shí)跟蹤解決，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；

5、協(xié)調(diào)管轄范圍內(nèi)的老人、社區(qū)、街道等有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作；認(rèn)真完成中心安排或委托的其他工作任務(wù)；