崗位職責(zé):
1、建立健全酒店的組織管理系統(tǒng),制定酒店日常管理制度,使之合理化、人性化、精簡化、高效化;
2、制定酒店經(jīng)營管理目標(biāo)、年度工作計劃與預(yù)算管理計劃并組織實施,根據(jù)集團總經(jīng)理確定的營銷方案負責(zé)整體的服務(wù)運營;
3、負責(zé)規(guī)劃建設(shè)酒店的企業(yè)文化,營造良好的企業(yè)文化氛圍,根據(jù)授權(quán)對酒店的日常運行存在的問題進行督導(dǎo)檢查。
4、以客戶為中心,制定酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各部門標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。
5、制定酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、個性化服務(wù)特色及各部門標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程,增強客戶體驗感及舒適度,傳遞卓越、極致的客戶服務(wù)理念,打造優(yōu)秀的品牌形象;
6、全面負責(zé)酒店的安全管理
任職要求:
1、大學(xué)本科以上,酒店、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、具有營銷、企業(yè)管理、客戶服務(wù)等專業(yè)知識及方法;
3、10年以上大型中、高端酒店高層管理經(jīng)驗
4、熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規(guī)范;具備較強的組織、管理、協(xié)調(diào)能力,具有較強責(zé)任心和服務(wù)意識。
5、熟悉電競酒店的籌建、籌開及日常運營管理者優(yōu)先考慮。