崗位前期需要輪客服崗先了解產(chǎn)品與流程;招聘面向23/24/25屆畢業(yè)生;有半年以上店鋪運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)(不符合請(qǐng)勿投遞);
【崗位職責(zé)】
客服板塊:熟悉各平臺(tái)規(guī)則和日常店鋪運(yùn)營(yíng),在線接待客戶及時(shí)、有效、妥善的處理售前售后問題; 優(yōu)化客服流程,提高客戶的滿意度;
運(yùn)營(yíng)板塊:
負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)工作: 產(chǎn)品上架,活動(dòng)報(bào)名,寶貝更新,文案標(biāo)題優(yōu)化,主圖優(yōu)化等;
負(fù)責(zé)店鋪與其他部門的協(xié)作對(duì)接事項(xiàng) (客服,設(shè)計(jì),倉庫等)
負(fù)責(zé)優(yōu)化店鋪及商品排名,研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)方案,提出建議,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,匯報(bào)效果;
【任職資格】
統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,年齡28歲以內(nèi),相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上;
熟悉京東天貓平臺(tái)優(yōu)先考慮,有多平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者加分;
有較強(qiáng)的理解能力和執(zhí)行能力,有一定抗壓能力,勇于接受挑戰(zhàn);
熟悉電腦DIY領(lǐng)域,喜歡電腦硬件的發(fā)燒友可加分
掌握基礎(chǔ)PS技能可加分