該崗位是培養(yǎng)型崗位, 提供縱向、橫向多方面多渠道發(fā)展機(jī)會!
晉升路徑:多崗位晉升方式,實現(xiàn)自我價值!!
運(yùn)營方向:售前-售后-運(yùn)營助理-運(yùn)營-運(yùn)營主管
客服方向:客服-客服組長-客服主管
產(chǎn)品方向:售前客服-售后技術(shù)支持-產(chǎn)品專員-產(chǎn)品經(jīng)理
【任職要求】
1、有半年以上電商平臺客服經(jīng)驗,服務(wù)意識高,熟悉平臺規(guī)則,尤其拼多多平臺;
2、熟悉電腦硬件,具備能夠遠(yuǎn)程獨(dú)立排查系統(tǒng)及硬件故障的能力;
3、打字速度不低于50字/分;情緒穩(wěn)定、不急躁、性格開朗,抗壓能力強(qiáng),擅于溝通與協(xié)調(diào),良好的團(tuán)隊合作意識;
4、擁有數(shù)碼電子產(chǎn)品:平板電腦、筆電、主板、顯卡、SSD、U盤、內(nèi)存等產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮
注:不能接受早晚班勿投,投遞前請查詢通勤時間,不包食宿
早班:8-17點(diǎn);晚班:14-23點(diǎn)(每個班次中間有一小時休息時間,調(diào)休制,一周一休)五險一金齊全,每月10號準(zhǔn)時發(fā)薪
主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)國內(nèi)電商平臺售前售中客服咨詢;
2、在線解答客戶的疑問,如硬件的安裝、系統(tǒng)安裝 、故障排查或使用遠(yuǎn)程軟件解決客戶的問題;
3、記錄整理客戶的問題,產(chǎn)品使用體驗并匯總問題,定期匯報。