硬性要求:
* 必須要有拼多多售后經(jīng)驗(yàn);(無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)勿投遞)
僅接售后,無(wú)需倒班,上班時(shí)間:9.00-12.00,13.30-18.00
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)電商各平臺(tái)售后工作;
2.積極處理售后問(wèn)題(包括工單處理、舉證、異常訂單處理、質(zhì)量問(wèn)題,后臺(tái)退換貨流程處理等)工作需要與售后拆包測(cè)試崗密切協(xié)作;
3.整理、匯總售后產(chǎn)品問(wèn)題,客戶使用體驗(yàn),例會(huì)時(shí)定期匯報(bào)。
4.積極參與優(yōu)化售后服務(wù)流程,并不斷完善售后制度。
任職資格:
1.有電商平臺(tái)售后經(jīng)驗(yàn),熟悉平臺(tái)規(guī)則、擅長(zhǎng)處理拼多多平臺(tái)售后;
2.情緒穩(wěn)定,做事細(xì)心有耐心,具備較強(qiáng)抗壓能力,擅于溝通協(xié)作;
3.具備解決問(wèn)題的能力、結(jié)果導(dǎo)向,擁有較高的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),服從公司工作安排;
晉升路徑:多崗位晉升方式,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!!
運(yùn)營(yíng)方向:售前-售后-運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)-運(yùn)營(yíng)主管
客服方向:客服-客服組長(zhǎng)-客服主管
產(chǎn)品方向:售前客服-售后技術(shù)支持-產(chǎn)品專員-產(chǎn)品經(jīng)理