崗位前期需要輪客服崗先了解產品與流程;接受24/25/26應屆生(實習生);有半年以上相關經驗;
【客服板塊50%】熟悉各平臺規(guī)則和日常店鋪運營,在線接待客戶及時、有效、妥善的處理售前售后問題; 優(yōu)化客服流程,提高客戶的滿意度;
【運營板塊50%】
負責公司國內電商平臺日常運營基礎工作: 產品上架,活動報名,寶貝更新,文案標題優(yōu)化,主圖優(yōu)化等;
負責店鋪與其他部門的協作對接事項 (客服,設計,倉庫等)
負責優(yōu)化店鋪及商品排名,研究競爭對手的運營方案,提出建議,對數據進行分析和挖掘,匯報效果;
【任職資格】
大專及以上學歷,相關工作經驗半年以上,接受應屆生;
熟悉京東平臺優(yōu)先考慮,有多平臺經驗者加分;
有較強的理解能力和執(zhí)行能力,有一定抗壓能力,勇于接受挑戰(zhàn);
熟悉電腦DIY領域,喜歡電腦硬件的發(fā)燒友可加分
掌握基礎PS技能可加分
擁有數碼電子產品:平板電腦、筆電、主板、顯卡、SSD、U盤、內存等產品行業(yè)經驗優(yōu)先考慮
【崗位基本情況】
薪酬福利:無責底薪+績效獎金,轉正式運營后將有提成,每月10日發(fā)薪;
晉升路徑:多崗位晉升方式,實現自我價值!!
運營方向:售前-售后-運營助理-運營-運營主管
客服方向:客服-客服組長-客服主管
產品方向:售前客服-售后技術支持-產品專員-產品經理
其他:員工聚餐團建;節(jié)假日福利;月度季度評優(yōu);年終獎金
崗位關鍵詞:電商客服、售前售后、電腦技術員、電腦DIY裝機、電腦組裝機、電腦硬件