崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)企微社群搭建及運(yùn)營(yíng),能夠?qū)潞痛倩钬?fù)責(zé),定期舉辦活躍社群活動(dòng);
2、電話回訪直營(yíng)店車(chē)主,加企微進(jìn)群;
3、負(fù)責(zé)社群的基本維護(hù)工作,如日常回復(fù)群?jiǎn)栴}、資料的收集和分發(fā)、活動(dòng)通知、用戶行為記錄等;
4、根據(jù)產(chǎn)品特性,尋找能引起口碑的話題,收集和編寫(xiě)能引起用戶共鳴的相關(guān)內(nèi)容;
5、負(fù)責(zé)社群用戶的互動(dòng),協(xié)調(diào)資源幫助解決用戶難題,了解用戶需求改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略;
6、負(fù)責(zé)次卡、月卡、年卡售賣(mài);
7、具備對(duì)新玩法新知識(shí)的敏感度、學(xué)習(xí)力,不斷摸索各種有效手段,不斷復(fù)盤(pán)優(yōu)化;
8、抖音團(tuán)購(gòu)、美團(tuán)團(tuán)購(gòu)對(duì)接;
9、數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),可以根據(jù)不同情況向上反饋用戶需求和建議。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、有社群運(yùn)營(yíng)及用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉企微、微信群等社群圈子的應(yīng)用;
3、善于挖掘、整合社群資源,掌握社群用戶增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)方法論;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力、理解能力;
5、熟悉社群裂變工具。