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薪資：綜合無(wú)責(zé)底薪6500 + 績(jī)效（0-2000） + 加班費(fèi)

工作內(nèi)容：

1. 通過(guò)電話進(jìn)行客訴案例跟進(jìn)，最終與客戶達(dá)成共識(shí)；
2. 通過(guò)對(duì)及時(shí)反饋，減少客戶投訴帶來(lái)的負(fù)面影響；
3. 分析導(dǎo)師客戶投訴的根本原因，提出各流程或服務(wù)環(huán)節(jié)的改善建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程；
4. 負(fù)責(zé)對(duì)已處理的客訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤回訪

崗位要求

1. 有電子類產(chǎn)品售后客服經(jīng)驗(yàn)，且處理客訴經(jīng)驗(yàn)1年以上；
2. 具備良好的抗壓性；
3. 具備多任務(wù)同時(shí)處理的能力，和協(xié)調(diào)能力。

工作時(shí)間：在9:00-21:00時(shí)段內(nèi)排班倒班。正常做五休二（不固定周六日）業(yè)務(wù)高峰會(huì)存在加班。

培訓(xùn)安排：會(huì)有前期培訓(xùn)，銜接訓(xùn)。幫助新人過(guò)度

亮點(diǎn)：

1 無(wú)責(zé)底薪高

2 沒(méi)有通宵班次和天地班

3 排班有加班費(fèi)

4 大部分績(jī)效能在1000及以上，具體看個(gè)人情況