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    更新于 1月15日

    法語客服(可居家辦公)

    6千-8千
    • 深圳羅湖區(qū)
    • 無經(jīng)驗(yàn)
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    筆譯口譯法語專業(yè)四級
    職位描述

    崗位職責(zé):

    1、通過郵件進(jìn)行海外用戶服務(wù),快速響應(yīng)并解決用戶在使用公司產(chǎn)品過程中遇到的問題;

    2、按流程和標(biāo)準(zhǔn)接入用戶,通過與用用戶有效溝通,洞察并發(fā)現(xiàn)用戶在服務(wù)和業(yè)務(wù)體驗(yàn)中的問題,為用戶創(chuàng)造良好的體驗(yàn);

    3、關(guān)注用戶體驗(yàn),認(rèn)同用戶感受,為用戶提供解決方案,確保客戶滿意度,保障用戶權(quán)益;

    4、收集用戶的反饋,對產(chǎn)品優(yōu)化提出合理化建議,推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。

    5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

    任職要求:

    1、法語專業(yè)大專或以上學(xué)歷,具有法語專業(yè)四級或者同等水平證書;

    2、能夠根據(jù)具體的案例描述還原用戶場景,分析?戶問題本質(zhì),推動(dòng)問題解決;

    3、具有良好的服務(wù)意識、溝通能力、同理心及情緒管理能力,善于安撫他人情緒;

    4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力,善于團(tuán)隊(duì)合作,能適應(yīng)輪班的工作安排;


    工作時(shí)間:

    15:00-24:00, 前三個(gè)月在辦公室上班,熟悉業(yè)務(wù)后可以居家辦公。

    工作地點(diǎn)

    合作金融大廈

    職位發(fā)布者

    馮麗娜/人事經(jīng)理

    立即溝通
    鵬創(chuàng)人服技術(shù)(廣東)有限公司
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