崗位職責(zé):
1、客訴處理,客戶投訴的統(tǒng)計與分析;
2、糾正預(yù)防措施的監(jiān)督與跟蹤;
3、確保本崗位質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成;
4、質(zhì)量事故的調(diào)查報告;
5、前期質(zhì)量工作的建立、維護(hù)。
任職要求:
1、具沖壓、注塑、疊層母排、ccs等相關(guān)生產(chǎn)、測量、試驗、質(zhì)量管理經(jīng)驗;
2、能獨立完成客訴的分析改善8D回復(fù);
3、客戶端、跨部門間的良好溝通,與協(xié)調(diào)能力;
4、熟悉Office辦公軟件,特別是PPT、excel的使用;
5、工作例會參加、月報制作;
6、制作質(zhì)量異常處理及跟蹤改善結(jié)案
7、熟悉IATF16949標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)基礎(chǔ)知識,了解APQP、MSA、FMEA、 SPC、 PPAP五大工具以及質(zhì)量改進(jìn)和技術(shù)、六西格瑪工具和技術(shù)的十九大方法,熟練應(yīng)用QC七大手法、8D等質(zhì)量管理工具。
8、熟悉質(zhì)量管理體系、IATF體系、測量體系、以及公司經(jīng)營發(fā)展所需的有關(guān)體系的相關(guān)知識;能推動本部門體系工作不斷進(jìn)步和完善;