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信息收集與市場調(diào)研
1、收集事故車信息:負責收集各業(yè)務點的事故車相關(guān)信息，包括事故類型、車輛損壞情況等。
2、市場調(diào)查:進行市場調(diào)研，了解競爭對手的服務情況市場價格動態(tài)以及客戶需求，為公司制定市場策略提供依據(jù)。
二、事故現(xiàn)場處理與客戶服務
1、現(xiàn)場協(xié)助:到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故，包括事故報警、現(xiàn)場勘查、安全警戒等，確保事故得到妥善處理。
2、客戶指引:在事故處理過程中，積極向客戶介紹公司服務，并盡力引導客戶將車輛送至公司進行維修，
三、車輛維修進度跟進
1、維修進度溝通:定時跟進外拓回司的理賠車輛，及時與車主溝通車輛的維修進度，確保車主了解車輛維修情況。
2、維修費跟進:協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進工作，確保維修費用得到及時結(jié)算，
四、客戶關(guān)系管理
1、信息建立與維護:負責建立和完善客戶信息；
2、及時維護客戶關(guān)系