職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)銷售平臺(tái)在線和顧客售后問題的解答，受理投訴，安撫客戶不滿情緒，妥善解決客戶問題；
2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)；
3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作；
4.負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶；
5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)；
3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作；
4.負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶；
5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
職位要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.熟練運(yùn)用Excel、Word；
3.思維邏輯與概念組織清晰，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4.有積極的進(jìn)取心、自信心、責(zé)任心和自律心，有良好從業(yè)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)。
1.大專及以上學(xué)歷；
2.熟練運(yùn)用Excel、Word；
3.思維邏輯與概念組織清晰，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4.有積極的進(jìn)取心、自信心、責(zé)任心和自律心，有良好從業(yè)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)。
工作地點(diǎn)
中星城3號(hào)樓1208
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職位發(fā)布者
劉女士/HRBP
當(dāng)前在線立即溝通
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