崗位職責(zé):
1、負責(zé)客戶設(shè)備儀器安裝、維護、維修、移機、校準(zhǔn)、走訪等服務(wù)工作
2、為客戶提供產(chǎn)品使用及日常維護培訓(xùn)服務(wù),跟蹤儀器使用狀態(tài)。及時有效的為客戶提供技術(shù)支持,解決客戶問題和投訴;
3、VIP客戶制定服務(wù)計劃,并按計劃執(zhí)行。
4、 醫(yī)院6S現(xiàn)場實施;
5、按照要求,完成系統(tǒng)工單的處理(配件、填單、紙質(zhì)單的交付)。
6、收集客戶信息,挖掘客戶價值,促進深度合作關(guān)系(風(fēng)險商機收集)。
7、現(xiàn)有客戶保外維修達成,完成區(qū)域備件聯(lián)保推廣。
8、 根據(jù)公司需求,制定資質(zhì)獲取計劃,確保達成。
崗位要求
學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷;生物醫(yī)學(xué)工程,機電一體化。
經(jīng)驗要求:同行業(yè)售后服務(wù)2年及以上
知識要求:熟悉機械、電子相關(guān)知識;了解醫(yī)學(xué)檢驗基礎(chǔ)知識
其他要求:身體健康、精力充沛、正能量、能長期出差
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