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崗位職責(zé)：
1）接聽乘客端來電，解答相關(guān)咨詢；
2）通過后臺(tái)及相應(yīng)的權(quán)限，幫助客戶解決問題；
3）本崗位屬于呼叫中心坐席客服，純接電話，沒有銷售性質(zhì)；
4）沒有工作壓力、上手快，沒有經(jīng)驗(yàn)要求；
5） 能夠用專業(yè)知識(shí)解答乘客來電咨詢的問題并且能夠保證好的服務(wù)態(tài)度，遵守項(xiàng)目的行為準(zhǔn)則以及規(guī)章制度。
崗位要求：
1）滿18周歲，中專及以上學(xué)歷（有客服經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷可放寬）；
2）打字速度需至少30字/分鐘、普通話流利、
3）普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；
4）較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素養(yǎng)，以為客戶服務(wù)為榮，以爭(zhēng)取客戶認(rèn)可為樂，服務(wù)好每位客戶；
5）善于傾聽，樂于分享，積極樂觀，正能量滿滿；
6）有一定的抗壓能力，對(duì)于素質(zhì)較差的客戶可以做到緬懷；
7）能夠接受排班排休制度，接受工作時(shí)間安排，主動(dòng)積極樂觀；
8）遵守項(xiàng)目的行為準(zhǔn)則以及規(guī)章制度。