職位描述
接待咨詢導(dǎo)診掛號咨詢分診老年病科普通內(nèi)科呼吸內(nèi)科
崗位職責(zé)：
1、聽從上級安排,統(tǒng)一著裝,儀表整潔,按排班表上下班；
2、提前進(jìn)入工作場所,做好接待病人的各項準(zhǔn)備，準(zhǔn)確采集患者信息工作，通過技巧性溝通了解患者渠道來源,做好指導(dǎo)分診工作；
3、根據(jù)患者就診科室指引至相應(yīng)區(qū)域就診，對于行動不便的患者應(yīng)主動關(guān)心、攙扶，幫助接待好每一位特殊患者；
4、負(fù)責(zé)及時關(guān)心、幫助、觀察就診患者,出現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)，耐心解決患者提問以及就診中出現(xiàn)各種的問題，面對患者的投訴要充分溝通并合理進(jìn)行處理；
5、負(fù)責(zé)通過各種形式做好患者滿意度調(diào)查、打回訪電話并做好相關(guān)記錄；
6、負(fù)責(zé)做好日,周和月的就診患者數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和提交工作；
7、結(jié)合服務(wù)評價要求，監(jiān)督評價醫(yī)院其他工作人員的工作質(zhì)量與規(guī)范性；
8、具有營銷意識,及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)患者,與其確立良好的關(guān)系,以便日后開發(fā)患者；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作任務(wù)。
溝通技巧：有較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)、聲音甜美，善于與年長者溝通。
專業(yè)資格：大專及以上學(xué)歷，護(hù)理、營銷、行政類相關(guān)專業(yè)；有較強(qiáng)的專業(yè)服務(wù)意識，具備一定的醫(yī)療基礎(chǔ)知識。
職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的團(tuán)隊意識，能夠服從組織安排，責(zé)任心強(qiáng)并有一定的抗壓能力。
有客服、醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
融濟(jì)中醫(yī)院
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職位發(fā)布者
劉女士/辦公室主任
立即溝通
武漢科德中醫(yī)醫(yī)院有限公司武漢科德中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建于2012年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)、養(yǎng)生于一體的中醫(yī)醫(yī)院。現(xiàn)有中醫(yī)科、內(nèi)科、兒科、婦科、腫瘤、康復(fù)理療等門診科室。十余年間受到社會一致好評。榮獲愛心醫(yī)院、社區(qū)百姓貼心醫(yī)院、先進(jìn)單位、湖北省分行業(yè)十強(qiáng)稱號等榮譽(yù)。
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