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崗位職責(zé)

1. 在線咨詢：依托小紅書、微博、抖音、快手等平臺，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)美與口腔領(lǐng)域咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，涵蓋各類醫(yī)美項(xiàng)目、口腔治療技術(shù)、產(chǎn)品等。

2. 需求分析：深度了解客戶需求，結(jié)合醫(yī)美和口腔行業(yè)知識，根據(jù)客戶個(gè)體情況制定個(gè)性化的診療方案，確保方案符合客戶實(shí)際需求與目標(biāo)。

3. 客戶溝通：與客戶建立良好的溝通渠道，耐心傾聽客戶訴求，及時(shí)解答客戶疑問，以專業(yè)、熱情的態(tài)度為客戶提供全面的信息和建議，增強(qiáng)客戶對醫(yī)美項(xiàng)目的信任。

4. 信息整理：收集、整理客戶咨詢信息，建立詳細(xì)的客戶檔案，記錄客戶的基本信息、咨詢內(nèi)容、需求偏好等，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)。

5. 營銷推廣：利用小紅書、微博、抖音、快手等平臺，制定并執(zhí)行針對性的醫(yī)美和口腔項(xiàng)目推廣策略，發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引潛在客戶關(guān)注，提升品牌知名度與影響力。

6. 跟進(jìn)反饋：對客戶進(jìn)行跟蹤回訪，了解客戶對咨詢服務(wù)的滿意度，及時(shí)處理客戶反饋的問題，確保客戶獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)。

7、具備新老客二開和轉(zhuǎn)介紹意識和能力。

任職要求

一、專業(yè)知識與技能

1. 專業(yè)背景：本科及以上學(xué)歷，醫(yī)美、口腔相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2 行業(yè)知識：熟悉醫(yī)美和口腔行業(yè)的各類知識，包括常見醫(yī)美項(xiàng)目、口腔治療技術(shù)、產(chǎn)品等，能夠準(zhǔn)確、專業(yè)地解答客戶咨詢。

3 溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)觀點(diǎn)，善于傾聽客戶需求，有效與客戶進(jìn)行互動。

4 方案制定：掌握制定醫(yī)美診療方案的方法和技巧，能夠根據(jù)客戶具體情況制定個(gè)性化、科學(xué)合理的方案。

二、經(jīng)驗(yàn)與能力

1 經(jīng)驗(yàn)積累：擁有至少3年醫(yī)美和口腔行業(yè)網(wǎng)電咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)美和口腔項(xiàng)目流程。有在小紅書、微博、抖音、快手等平臺進(jìn)行咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2 平臺操作：熟練掌握小紅書、微博、抖音、快手等平臺的操作方法，了解平臺規(guī)則和特點(diǎn)，能夠運(yùn)用平臺進(jìn)行有效的咨詢與。

3 問題解決：具備較強(qiáng)的問題解決能力，能夠應(yīng)對客戶提出的各種復(fù)雜問題，提供切實(shí)可行的解決方案。

三、素質(zhì)與態(tài)度

1 服務(wù)意識：具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和責(zé)任心，以客戶為中心，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的咨詢服務(wù)。

2 學(xué)習(xí)能力：能夠不斷學(xué)習(xí)醫(yī)美和口腔行業(yè)新知識，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，提升自身專業(yè)水平和服務(wù)能力。

3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同完成工作任務(wù)。