崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)平臺的實施和推進工作,負(fù)責(zé)具體客戶服務(wù)目標(biāo)的達成;
2、負(fù)責(zé)平臺售前支持工作,配合市場人員維護客戶,對所管理的客戶流失率負(fù)責(zé);對所負(fù)責(zé)客戶滿意度持續(xù)調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)公司平臺產(chǎn)品售后支持服務(wù)工作,包括售后培訓(xùn),故障跟蹤和排查,問題跟蹤管理等;
4、負(fù)責(zé)客戶日常反饋的問題的收集整理、分析反饋到部門負(fù)責(zé)人處;
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣講、演示和測試、運行維護以及各種疑問的解答;
6、掌握用戶對平臺應(yīng)用的進度、質(zhì)量和客戶滿意度,按要求協(xié)助用戶掌握平臺應(yīng)用工作;
7、了解友商平臺的特點以及優(yōu)劣勢,并有意識的對外宣傳推廣我平臺;
8、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對客戶服務(wù)規(guī)范的持續(xù)改進;參與部門建設(shè),對部門發(fā)展和建設(shè)提出切實可行的建議;
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具有優(yōu)秀的溝通能力,學(xué)習(xí)能力;
3、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),具有良好的團隊合作精神和壓力承受能力;
4、了解企業(yè)招投標(biāo)業(yè)務(wù)或招投標(biāo)代理業(yè)務(wù)者及電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺者優(yōu)先;
5、能適應(yīng)一定頻次的出差。
太原 - 小店
山西科泰航天防務(wù)技術(shù)股份有限公司太原 - 小店
山西千裕盛科技有限公司太原
太原向明智控科技有限公司太原 - 小店
山西國惠光電科技有限公司太原 - 小店
山西海連云網(wǎng)信息技術(shù)有限公司太原 - 小店
中移物聯(lián)網(wǎng)