職位描述
WindowsMac英語(yǔ)
硬性要求：能用英語(yǔ)獨(dú)立進(jìn)行面試。
JD:
-有兩年或兩年以上提供 IT 基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)支持的經(jīng)驗(yàn)，包括排除硬件、軟件、操作系統(tǒng)的故障和問(wèn)題，并在不影響/違反硬件保修或客戶安全合規(guī)要求的情況下解決問(wèn)題。
-能夠使用 USB 和 PXE 安裝 Windows 系統(tǒng)。
-了解如何處理藍(lán)屏死機(jī)問(wèn)題。
-了解什么是 SCCM 以及如何使用它。
-熟悉 MS 365 客戶端的安裝和故障排除。
-了解 Outlook 賬戶配置和故障排除，了解什么是 OST/PST，以及如何將 Outlook 進(jìn)入安全模式。
-具有反間諜軟件和反病毒軟件的使用經(jīng)驗(yàn)。
-熟悉 ServiceNow、LandDesk 等票務(wù)系統(tǒng)，了解 SLA 級(jí)別
-熟悉活動(dòng)目錄，如創(chuàng)建、解鎖、重置用戶賬戶、分配公共文件夾權(quán)限等。
-具有支持平板電腦/手機(jī)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
-在三級(jí)技術(shù)人員或服務(wù)臺(tái)支持人員的指導(dǎo)下支持計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
-具有 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)、DNS、DHCP、VPN 和 RDP 的一些使用知識(shí)。
-能夠利用良好的演繹推理技能排除系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障。
-具備企業(yè)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)設(shè)置和概念的基本知識(shí)。能夠在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)指示開(kāi)展智能手活動(dòng)。
-為外圍設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)硬件提供 "智能手 "支持，包括但不限于：顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、路由器、無(wú)線路由器、交換機(jī)、防火墻、機(jī)架、機(jī)柜、多端口數(shù)據(jù)終端面板，所有這些都在公司支持的 "智能手 "能力范圍內(nèi)。客戶將提供一名遠(yuǎn)程技術(shù)人員，具備指導(dǎo)技術(shù)人員工作的技能。
-能夠獨(dú)立工作。
JD:
-有兩年或兩年以上提供 IT 基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)支持的經(jīng)驗(yàn)，包括排除硬件、軟件、操作系統(tǒng)的故障和問(wèn)題，并在不影響/違反硬件保修或客戶安全合規(guī)要求的情況下解決問(wèn)題。
-能夠使用 USB 和 PXE 安裝 Windows 系統(tǒng)。
-了解如何處理藍(lán)屏死機(jī)問(wèn)題。
-了解什么是 SCCM 以及如何使用它。
-熟悉 MS 365 客戶端的安裝和故障排除。
-了解 Outlook 賬戶配置和故障排除，了解什么是 OST/PST，以及如何將 Outlook 進(jìn)入安全模式。
-具有反間諜軟件和反病毒軟件的使用經(jīng)驗(yàn)。
-熟悉 ServiceNow、LandDesk 等票務(wù)系統(tǒng)，了解 SLA 級(jí)別
-熟悉活動(dòng)目錄，如創(chuàng)建、解鎖、重置用戶賬戶、分配公共文件夾權(quán)限等。
-具有支持平板電腦/手機(jī)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
-在三級(jí)技術(shù)人員或服務(wù)臺(tái)支持人員的指導(dǎo)下支持計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
-具有 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)、DNS、DHCP、VPN 和 RDP 的一些使用知識(shí)。
-能夠利用良好的演繹推理技能排除系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障。
-具備企業(yè)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)設(shè)置和概念的基本知識(shí)。能夠在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)指示開(kāi)展智能手活動(dòng)。
-為外圍設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)硬件提供 "智能手 "支持，包括但不限于：顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、路由器、無(wú)線路由器、交換機(jī)、防火墻、機(jī)架、機(jī)柜、多端口數(shù)據(jù)終端面板，所有這些都在公司支持的 "智能手 "能力范圍內(nèi)。客戶將提供一名遠(yuǎn)程技術(shù)人員，具備指導(dǎo)技術(shù)人員工作的技能。
-能夠獨(dú)立工作。
工作地點(diǎn)
山東省青島市萊西市威海西路158號(hào)
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