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崗位要求：

1、負責認真做好各項目質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，貫徹落實韓建文旅集團服務質(zhì)量逐級檢查制度，督促協(xié)助各項目自檢自查工作；

2、跟進質(zhì)量管理中遇到的問題，研究整改措施，為經(jīng)營管理提出建議；

3、收集各大網(wǎng)絡平臺對項目服務質(zhì)量的信息反饋，分析賓客投訴及發(fā)生的原因，形成可參考數(shù)據(jù)及匯總分析；

4、協(xié)助各項目完善服務規(guī)章制度及服務標準，努力提高各項目整體服務水平和管理水平。

5、品控部負責對文旅集團三方服務類公司整體監(jiān)督監(jiān)管

6、品控部負責對文旅集團培訓類模塊內(nèi)容制作、培訓、監(jiān)督、執(zhí)行。

任職資格：

1、大專及以上學歷

2、具備五年及以上本專業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗

3、熟練操作常用辦公軟件

4、非常好的口頭表達和文字寫作能力

5、較強的溝通協(xié)調(diào)和分析解決問題能力