「北京海淀區(qū) 客服調(diào)度管理招聘」_2025年北京微生活家庭服務(wù)有限公司招聘-智聯(lián)招聘

<del id="4uc0g"></del>

<strike id="4uc0g"></strike>

登錄/注冊我要招人

400-885-9898

更新于 12月16日

APP

舉報(bào)

客服調(diào)度管理

6千-7千

北京海淀區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

老年服務(wù)管理服務(wù)管理

崗位職責(zé)：
1.客戶電話的接聽與業(yè)務(wù)受理：負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)受理，按照流程為客戶提供滿意服務(wù)
2.業(yè)務(wù)訂單錄入與派單統(tǒng)籌：負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)訂單錄入系統(tǒng)，并選擇適合服務(wù)人員或服務(wù)商進(jìn)行精確派單
3.服務(wù)工單質(zhì)量檢核：包括但不限于對所有服務(wù)工單的核查，質(zhì)檢，及時(shí)對有效訂單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)等
4.客戶關(guān)系維護(hù)：建立客戶檔案，并定期對負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行回訪跟蹤，關(guān)系維護(hù)，與客戶建立信任關(guān)系，為客戶推薦適宜產(chǎn)品或服務(wù)，完成銷售轉(zhuǎn)化。
3.服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：每月對服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，為業(yè)務(wù)結(jié)算提供準(zhǔn)確依據(jù)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)分析包括但不限于服務(wù)量、服務(wù)成本、服務(wù)項(xiàng)目占比等

任職資格：
1.強(qiáng)烈的責(zé)任心-對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，用心不敷衍，認(rèn)真不矯情；
2.超強(qiáng)的執(zhí)行力-不折不扣的做好每一項(xiàng)工作，不找借口，多找方法；
3.出色的溝通力-與相關(guān)人建立良好溝通機(jī)制，精準(zhǔn)表達(dá)，高效溝通；
4.良好的抗壓力-有強(qiáng)大的內(nèi)心和自我驅(qū)動能力，拒絕玻璃心；