職位描述
無
一、客戶服務(wù)
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶來電、在線咨詢等，以專業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 及時回復(fù)客戶的郵件、短信等各種形式的問詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問，解決客戶問題。
3. 處理客戶投訴，安撫客戶情緒，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，并及時反饋處理結(jié)果，確保客戶滿意度。
4. 建立和維護(hù)客戶檔案，記錄客戶的基本信息、購買歷史、服務(wù)記錄等，以便更好地了解客戶需求和提供個性化服務(wù)。
二、銷售促成
1. 了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)、優(yōu)勢及適用范圍，能夠準(zhǔn)確地向客戶進(jìn)行介紹和推薦。
2. 通過與客戶的溝通交流，挖掘客戶需求，為客戶提供解決方案，引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買決策。
3. 制定銷售計劃和目標(biāo)，積極主動地開展銷售工作，努力完成銷售任務(wù)。
4. 跟進(jìn)潛在客戶，進(jìn)行定期回訪和溝通，提高客戶轉(zhuǎn)化率。
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶來電、在線咨詢等，以專業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 及時回復(fù)客戶的郵件、短信等各種形式的問詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問，解決客戶問題。
3. 處理客戶投訴，安撫客戶情緒，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，并及時反饋處理結(jié)果，確保客戶滿意度。
4. 建立和維護(hù)客戶檔案，記錄客戶的基本信息、購買歷史、服務(wù)記錄等，以便更好地了解客戶需求和提供個性化服務(wù)。
二、銷售促成
1. 了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)、優(yōu)勢及適用范圍，能夠準(zhǔn)確地向客戶進(jìn)行介紹和推薦。
2. 通過與客戶的溝通交流，挖掘客戶需求，為客戶提供解決方案，引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買決策。
3. 制定銷售計劃和目標(biāo)，積極主動地開展銷售工作，努力完成銷售任務(wù)。
4. 跟進(jìn)潛在客戶，進(jìn)行定期回訪和溝通，提高客戶轉(zhuǎn)化率。
有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地點(diǎn)
海倫堡·海倫春天
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職位發(fā)布者
李秀雅/人事部
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣東豐碩新材料有限公司廣東豐碩新材料有限公司及其母公司為專業(yè)水性地坪漆及原材料研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的綜合服務(wù)商，創(chuàng)建于 2018年，致力于打造一個綠色健康、低碳環(huán)保的水性地坪涂料品牌。公司在廣東東莞、廣東清遠(yuǎn)及江西宜春設(shè)有研發(fā)中心和生產(chǎn)基地，年總產(chǎn)能可達(dá) 2萬多噸，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、學(xué)校、工廠、地下停車場等場所，已服務(wù)了全國各地數(shù)千家的工程公司、材料銷售商以及融創(chuàng)、恒大、碧桂園等一大批終端客戶。公司堅持以“品質(zhì)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念來實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、健康環(huán)保的水性地坪漆產(chǎn)品及服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)互利共贏。企業(yè)文化愿景——成為中國水性地坪涂料領(lǐng)跑者。理念——以質(zhì)量創(chuàng)造價值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。使命——讓地坪人都能用上健康、環(huán)保的水性地坪涂料。企業(yè)精神——誠實(shí)、守信、服務(wù)、感恩。
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