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1.負責(zé)制定本部門的各項規(guī)章制度，組織落實本部門制定的工作計劃，努力完成酒店下達的各項指令及任務(wù)；
2.主持部門每天的管理人員例會，參加酒店各種會議，完成上傳下達，對總經(jīng)理負責(zé)；
3.抓好員工的政治思想教育，搞好員工的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；
4.建立良好的上、下級關(guān)系，對主管進行定期培訓(xùn)和考核評價，確保本部門有一支良好素質(zhì)的管理人員隊伍，使日常工作達到高效率、高水準(zhǔn)；
5.督導(dǎo)下屬嚴(yán)格按照操作程序進行工作，優(yōu)質(zhì)高效完成洗衣、樓層接待、PA服務(wù)；
6.每天巡查本部所屬區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷完善各種操作規(guī)程，保證所有客房和公共區(qū)域達到清潔標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)設(shè)備完好正常；
7.處理本部門的日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，加強與其他部門的合作和溝通；
8.編制部門預(yù)算，制定物品消耗制度，嚴(yán)格控制成本；
9.制定切實可行的消防安全措施，加強對員工的安全意識培訓(xùn)，確保賓客及酒店財產(chǎn)的安全；
10.處理好賓客投訴，保持酒店在賓客心中良好的形象和聲譽；
11.了解酒店裝修改造情況，并根據(jù)本部門裝修改造后的情況，制定新的工作要求，并給員工培訓(xùn)；
12.實行民主管理，提高員工的工作熱情和積極性，提拔有潛質(zhì)的員工；
13.督導(dǎo)部門的表格管理，確保各種報表和檔案資料的保存；
14.檢查所有VIP客房情況，要求達到高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，并代表客房部迎接VIP客人；
15.定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲。