【工作內(nèi)容】
1、考核指標(biāo):負(fù)責(zé)正價(jià)課學(xué)員的續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹、完課、退費(fèi)等數(shù)據(jù)指標(biāo);
2、過(guò)程動(dòng)作:通過(guò)對(duì)用戶學(xué)習(xí)周期做全程跟蹤,進(jìn)行針對(duì)性的學(xué)習(xí)管理和日常服務(wù),指導(dǎo)督促用戶養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣,通過(guò)日常社群運(yùn)營(yíng)動(dòng)作提升用戶滿意度;
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)同:保持與團(tuán)隊(duì)高度協(xié)同,保質(zhì)保量完成團(tuán)隊(duì)日常工作要求;
4、異議處理:及時(shí)溝通對(duì)接解決用戶的相關(guān)投訴、建議及退費(fèi)等問(wèn)題,做到及時(shí)反饋并協(xié)助優(yōu)化工作流程。
【任職要求】
1. 統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷,有K12中文活語(yǔ)文學(xué)科經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、一年以上教輔/學(xué)管社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
3、目標(biāo)導(dǎo)向,有自驅(qū)力,強(qiáng)抗壓能力,具備良好的溝通能力,主觀判斷力;并協(xié)助優(yōu)化工作流程。
1、所屬部門:素養(yǎng)中心-教輔部
2、工作時(shí)間:下午13點(diǎn)-21點(diǎn),雙休(可能不是周末),晚17點(diǎn)-18點(diǎn)休息1小時(shí)。
3、福利待遇:
(1)薪資:無(wú)責(zé)底薪7-7.5K+績(jī)效+續(xù)費(fèi)提成。綜合:10-15k。 績(jī)效:
試用期:800/月,(500轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)金,年級(jí)內(nèi)排名20%才有,否則就沒有)轉(zhuǎn)正后:800/月,以轉(zhuǎn)介紹考核為主,其他可能(到課率,轉(zhuǎn)介紹等),也有500獎(jiǎng)金
(2)福利:
①餐費(fèi)補(bǔ)貼:450元/月(請(qǐng)假扣掉相應(yīng)天數(shù))
②電腦補(bǔ)貼:100-200元/月(不用公司提供的設(shè)備才享有)
③打車報(bào)銷:超過(guò)晚上十點(diǎn)半50元/單程,超過(guò)12點(diǎn)全額報(bào)銷。
(3)社保:五險(xiǎn)一金,繳納節(jié)點(diǎn)是15號(hào)。
4、勞動(dòng)合同:3年期合同,試用期5個(gè)月。試用期期間薪資、福利、社保不打折。