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崗位職責

- 旅客服務：負責協(xié)助旅客上下車，提供認座、放置行李、安排座位、餐飲服務等工作，關(guān)注旅客需求，提供全方位的咨詢服務，解答咨詢在行程中的各種問題，如車次信息、車站設施指引等。

- 安全秩序維護：在候車室、站臺等區(qū)域維持秩序，引導旅客有序排隊候車、檢票進站、出站等，確保旅客流動順暢，及時處理各類突發(fā)的秩序問題，保障車站的正常運轉(zhuǎn)。

- 安全管理：配合進行列車、站內(nèi)的安全管理工作，檢查車廂設施設備是否正常運行，熟練操作列車服務設備，保障旅客和車站的安全。

- 應急處理：掌握基本急救知識和應急處理程序，在遇到突發(fā)事件處理時，如旅客突發(fā)疾病、列車晚點等，能夠迅速按照應急預案采取有效措施，為旅客提供必要的幫助和支持，確保旅客的生命財產(chǎn)安全。

任職要求

- 年齡與形象：年齡在18-32周歲之間，五官端正，身材勻稱，氣質(zhì)較好，具有良好的形象和親和力.

- 學歷與能力：中專/中技及以上學歷，普通話標準，語言表達能力強，具備良好的溝通能力和服務意識，能夠熟練使用計算機及相關(guān)旅客服務軟件。

- 身體素質(zhì)：身體健康，形象良好，具有親和力，無紋身，身體裸露部分無明顯傷疤，無色盲色弱，聽力正常，能適應長時間的站立行走在列車上的工作環(huán)境，符合鐵路行業(yè)健康檢查規(guī)范。

- 其他條件：熱愛鐵路客運工作，政審合格，無犯罪記錄，具有較強的責任心和團隊合作精神，能夠適應輪班制工作，有酒店管理或旅游管理服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先.

薪資福利

- 薪資待遇：基本工資4000-10000元，績效獎金和服務質(zhì)量、滿意度指標掛鉤，多勞多得，根據(jù)個人表現(xiàn)和工作經(jīng)驗等因素合理制定薪資待遇。

- 福利保障：五險一金，提供住宿，包吃或餐補，享受帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期，定期組織員工進行免費體檢。

- 職業(yè)發(fā)展：提供職業(yè)晉升渠道，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機會晉升為客運值班員、客運班組長、列車長等管理崗位，晉升空間廣闊。