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一、工作職責(zé)

貴賓接待服務(wù)：開展迎賓及VIP候車室貴賓接待工作，熱情主動地為 VIP 客戶提供行程信息服務(wù)，靈活響應(yīng)其各類需求，如引導(dǎo)車次換乘、定制餐飲、核對車票、行李寄存等.

環(huán)境設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)貴賓廳環(huán)境的布置與維護(hù)，包括整理座位、擺放物品等，同時(shí)熟練操作和整理設(shè)施設(shè)備，確保其正常使用.

信息記錄反饋：按照規(guī)范及時(shí)記錄現(xiàn)場服務(wù)中的各種事宜，如客戶需求、特殊情況等，收集貴賓的反饋意見和建議，并及時(shí)反饋給相關(guān)主管部門.

二、崗位要求

基本條件：性別不限，年齡一般在 18-32 周歲之間，普通話標(biāo)準(zhǔn).

形象氣質(zhì)：身高通常要求158cm 、168cm 以上，五官端正，身材勻稱，具備良好禮儀修養(yǎng)，溝通能力強(qiáng)，成熟穩(wěn)重，形象氣質(zhì)好。

學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：中專 / 中技及以上學(xué)歷，有無經(jīng)驗(yàn)均可，部分崗位可接受實(shí)習(xí)生，從事酒店管理或旅游服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.

三、薪酬福利

薪資待遇：- 提供極具競爭力的薪資福利體系，由基本工資、崗位津貼、全勤獎、績效等構(gòu)成。綜合工資 4000 - 10000 元不等。其中，基本工資為您的生活提供穩(wěn)定保障，崗位津貼充分體現(xiàn) VIP 接待崗位的特殊性與重要性，績效獎金與服務(wù)質(zhì)量、貴賓滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)緊密掛鉤，通過科學(xué)合理的考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，充分激發(fā)您的工作熱情與創(chuàng)造力。

福利保障：大多提供五險(xiǎn)一金，部分還有節(jié)假日三倍工資、帶薪培訓(xùn)等，單位免費(fèi)提供食宿或給予餐補(bǔ)，工作時(shí)間較為靈活，每月上班 13-16 天左右，可享受年假等.

四、職業(yè)發(fā)展

提供廣闊的職業(yè)晉升通道空間，有機(jī)會晉升為中高級 VIP 接待員、VIP 接待班組負(fù)責(zé)人乃至更高層次的管理崗位。同時(shí)，高鐵系統(tǒng)內(nèi)部還提供豐富的跨部門交流與合作機(jī)會，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會獲得調(diào)崗，個(gè)人職業(yè)價(jià)值的最大化。