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崗位職責(zé)：
1、對(duì)所服務(wù)的學(xué)員提供高水平的服務(wù)，并對(duì)校區(qū)各部門工作進(jìn)行積極有效的銜接，保證所服務(wù)的學(xué)員和家長(zhǎng)的滿意度；
2、按照公司服務(wù)管理流程對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)行管理，并與學(xué)生家長(zhǎng)及時(shí)有效溝通，與學(xué)生和家長(zhǎng)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的關(guān)系，促進(jìn)孩子成績(jī)的進(jìn)步和身心健康成長(zhǎng)；
3、通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)，提高客戶粘性與信任度，實(shí)現(xiàn)續(xù)費(fèi)和推薦簽約；
4、每月提前為學(xué)員做好課程表，完成上級(jí)下達(dá)的課程消耗任務(wù)；
5、完成部門內(nèi)部工作及上級(jí)交代的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有教育行業(yè)班主任、學(xué)管工作經(jīng)驗(yàn)或其他行業(yè)客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、自信、堅(jiān)韌、目標(biāo)明確、吃苦耐勞、善于溝通、親和力強(qiáng)，協(xié)調(diào)說(shuō)服力強(qiáng)；
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，應(yīng)變能力，抗壓能力；
4、熱愛(ài)教育行業(yè)，有良好的服務(wù)意識(shí)。