職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服
萬物新生集團成立于2011年5月，是國內(nèi)最大的二手電子產(chǎn)品回收及環(huán)保處理平臺，21年9月在美國紐約上市，集團三大業(yè)務(wù)線。
目前需求崗位：C端在線客服、C端400客服、C端客訴專員、B端客訴專員；
B端用戶：自己開手機店的商家；C端用戶：需要回收二手電子產(chǎn)品的個人；
工作內(nèi)容
C端在線客服：通過在線打字形式，處理c端個人用戶在回收二手電子產(chǎn)品過程中的問題，包括售前咨詢、售中訂單查詢、售后相關(guān)信息的咨詢； C端400客服：通過接聽400電話，處理c端個人用戶在二手電子產(chǎn)品回收過程中的問題，包括售前咨詢、售中訂單查詢、售后相關(guān)信息的咨詢；
C端客訴專員：通過電話外呼，解決c端個人用戶在回收二手電子產(chǎn)品過程中的產(chǎn)生的問題和投訴；
B端客訴專員：通過電話外呼，解決b端商家用戶在回收二手電子產(chǎn)品過程中的產(chǎn)生的問題和投訴；
工作時間
-培訓(xùn)1個月：做五休二，9-18點，排休；
-正式入組
C端在線：做二休二，5個班次；
C端400：做二休二，9-21點，輪休制；
C端客訴：做五休二，9-18點，11-20兩個班次，排休；
B端客訴：做五休二，9-18點，排休；
任職資格
1、年齡18-30歲，中專以上學歷，接受實習生，在線客服需打字測速50/min；
2、了解崗位信息、客訴崗位需有客服、客訴經(jīng)驗或者銷售經(jīng)驗；
1、年齡18-30歲，中專以上學歷，接受實習生，在線客服需打字測速50/min；
2、了解崗位信息、客訴崗位需有客服、客訴經(jīng)驗或者銷售經(jīng)驗；
待遇福利
1、入職繳納常州五險一金；
2、帶薪年假7天（轉(zhuǎn)正即有），技能培訓(xùn)、生日會、下午茶、定期團建（每個季度一次）；
3、晉升路線：專員-組長-主管-部門負責人，每6個月一次晉升考核，晉升的過程伴隨著職級獎金的評定。
1、入職繳納常州五險一金；
2、帶薪年假7天（轉(zhuǎn)正即有），技能培訓(xùn)、生日會、下午茶、定期團建（每個季度一次）；
3、晉升路線：專員-組長-主管-部門負責人，每6個月一次晉升考核，晉升的過程伴隨著職級獎金的評定。
工作地點
愛回收常州運營中心2號樓4樓
入職公司信息
- 入職公司: 上海勛厚人力資源有限公司
- 公司地址: 上海青浦區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
陳女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
廣州期緣企業(yè)管理服務(wù)有限公司廣州期緣企業(yè)管理服務(wù)有限公司成立于2023年，是一家專注人力資源、勞務(wù)派遣、商業(yè)管理服務(wù)及國內(nèi)外貿(mào)易企業(yè)。公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)人力資源、勞務(wù)派遣、商業(yè)管理服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。
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