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    更新于 7月3日

    物業(yè)客服領班

    5千-6千
    • 廣州天河區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    管理經(jīng)驗

    崗位職責:
    1.負責服務中心接待工作的管理工作,并根據(jù)服務中心主任的意見,合理進行安排各項工作;
    2.負責監(jiān)督檢查接待人員的工作情況,每日查閱各崗位工作記錄,準確了解各項工作完成及未完成情況。認真檢查交班記錄,了解并及時記錄本班次工作中出現(xiàn)的問題,處理下屬員工解決不了的疑難問題;
    3.督導日常工作,確保各環(huán)節(jié)正常運轉和為客人提供優(yōu)質高效的接待服務,處理工作差錯和事故;
    4.布置、檢查當日重要接待工作,將本處的情況及時向上級匯報;
    5.負責對新入職員工進行上崗前培訓,并定期對在職人員進行禮儀接待上崗培訓,不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量;
    6.負責組織安排會務服務與接待工作;
    7.完成上級領導交辦的其他工作任務。


    崗位要求:
    1.大專及以上學歷,酒店管理、物業(yè)管理或房地產(chǎn)經(jīng)營管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;
    2.有2年以上團隊管理工作經(jīng)驗,具備相關物業(yè)客服團隊管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
    3.具備良好的溝通能力、組織協(xié)調能力、分析判斷能力及應變能力;
    4.具有敬業(yè)精神和較強的責任心,有良好的客戶服務意識。


    【工作時間/薪酬福利】
    1、周一至周五8小時工作制,周末雙休;
    2、月薪稅前5000元/月,繳納廣州市五險一金;
    3、完善的晉升途徑,本部門晉升或跨部門提拔用才。


    職位福利:五險一金、帶薪年假、帶團隊、鼓勵內部創(chuàng)新、多次晉升機會

    工作地點

    南網(wǎng)物業(yè)管理(廣州)有限責任公司廣東分公司

    職位發(fā)布者

    馬先生/人事主管

    立即溝通
    公司Logo廣州馨悅商務服務有限公司廣州第二分公司
    公司簡介:廣州馨悅商務服務有限公司廣州第二分公司(以下簡稱“馨悅商務廣州二分”)成立于2023年2月27日,由深圳市航天物業(yè)管理有限公司與南網(wǎng)物業(yè)管理(廣州)有限責任公司合資成立。航天物業(yè)為中國航天科工集團所屬企業(yè),是中國物業(yè)管理百強企業(yè),主要從事科技園區(qū)、辦公樓、學校、企業(yè)基地等項目物業(yè)管理工作。南網(wǎng)物業(yè)是鼎元資產(chǎn)開展物業(yè)管理業(yè)務的主體,立足南方電網(wǎng)工業(yè)物業(yè),承擔建立南網(wǎng)工業(yè)物業(yè)管理標準、優(yōu)化后勤物業(yè)管理模式,全面提升系統(tǒng)工業(yè)物業(yè)后勤保障能力。一、經(jīng)營定位馨悅商務廣州二分是一家商務服務型公司,秉持“花開遍地,向陽而生”的價值理念,致力于為各企業(yè)提供物業(yè)服務、禮賓服務、酒店管理、餐廚服務、安保服務、房屋租賃、工程維修、代駕服務、園林綠化和會展服務等專業(yè)服務。公司借助航天物業(yè)與南網(wǎng)物業(yè)的資源與平臺,打造輸出更極致、細膩、貼心的高品質服務,增加客戶價值體驗。以服務好、保障好南方電網(wǎng)主業(yè)為首要任務,為南方電網(wǎng)工業(yè)物業(yè)及重要生產(chǎn)場所做好服務支撐,為南方電網(wǎng)“三商轉型”貢獻力量。二、公司平臺優(yōu)勢依托南方電網(wǎng)和航天科工兩大央企平臺,充分發(fā)揮航天物業(yè)的專業(yè)能力以及在品質、安全、保密等方面的特色,發(fā)揮新國企混合所有制的體制優(yōu)勢,為馨悅商務廣州二分的未來發(fā)展提供廣闊的空間,同時也將積極開拓外部市場,實現(xiàn)業(yè)務均衡發(fā)展。三、機制優(yōu)勢馨悅商務廣州二分集南網(wǎng)物業(yè)的嚴謹規(guī)范、航天物業(yè)的市場化經(jīng)驗于一體,機制靈活、規(guī)范高效,形成自己獨特的管理模式,為公司發(fā)展奠定了良好的基礎。四、標桿項目公司主要服務管理廣東電網(wǎng)公司大樓、粵電大廈、廣州供電大廈及下屬基層單位等,管理面積逾百萬平方米。五、薪酬福利(1)薪酬:提供行業(yè)內具有競爭性的薪酬,并且公司每年結合市場薪酬水平、崗位調整、個人績效考核結果相應進行薪酬調整。(2)福利:社會保險+公積金+包住宿+提供工作餐+高溫補貼+節(jié)日福利(3)假期:享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日(包含帶薪病假、帶薪婚假、帶薪產(chǎn)假等假期);根據(jù)工作年限不同,享受帶薪年假。(4)集體活動:每年舉辦各種類型的員工活動,慶生活動(5)獎勵:凡員工有杰出表現(xiàn)或特殊貢獻,公司將根據(jù)貢獻大小,及時給予相應獎勵。(6)培訓:公司擁有完善的培訓體系,為員工開設不同體系的培新課程。(有崗前培+部門培訓+內訓+外訓+其他)六、發(fā)展空間公司為員工提供一個充分發(fā)揮及展示自己才能的平臺,通過多種組合的激勵機制,倡導員工與企業(yè)同步成長,強調“以人為本、人盡其才”,營造員工干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍,激發(fā)員工創(chuàng)造價值、分享成果,提高員工收入水平,提升員工個人自身價值。
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