崗位職責:
1.負責服務中心接待工作的管理工作,并根據(jù)服務中心主任的意見,合理進行安排各項工作;
2.負責監(jiān)督檢查接待人員的工作情況,每日查閱各崗位工作記錄,準確了解各項工作完成及未完成情況。認真檢查交班記錄,了解并及時記錄本班次工作中出現(xiàn)的問題,處理下屬員工解決不了的疑難問題;
3.督導日常工作,確保各環(huán)節(jié)正常運轉和為客人提供優(yōu)質高效的接待服務,處理工作差錯和事故;
4.布置、檢查當日重要接待工作,將本處的情況及時向上級匯報;
5.負責對新入職員工進行上崗前培訓,并定期對在職人員進行禮儀接待上崗培訓,不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量;
6.負責組織安排會務服務與接待工作;
7.完成上級領導交辦的其他工作任務。
崗位要求:
1.大專及以上學歷,酒店管理、物業(yè)管理或房地產(chǎn)經(jīng)營管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.有2年以上團隊管理工作經(jīng)驗,具備相關物業(yè)客服團隊管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3.具備良好的溝通能力、組織協(xié)調能力、分析判斷能力及應變能力;
4.具有敬業(yè)精神和較強的責任心,有良好的客戶服務意識。
【工作時間/薪酬福利】
1、周一至周五8小時工作制,周末雙休;
2、月薪稅前5000元/月,繳納廣州市五險一金;
3、完善的晉升途徑,本部門晉升或跨部門提拔用才。
職位福利:五險一金、帶薪年假、帶團隊、鼓勵內部創(chuàng)新、多次晉升機會
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