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崗位職責(zé):
1、研學(xué)項目策劃與開發(fā):
·負責(zé)調(diào)研市場需求、行業(yè)動態(tài)以及競品情況，結(jié)合公司資源與目標(biāo)受眾，策劃具有創(chuàng)新性和吸引力的研學(xué)項目及課程體系。·協(xié)同專業(yè)教育團隊、旅游資源方等，對研學(xué)內(nèi)容進行深度開發(fā)，確保課程符合教育目標(biāo)與安全標(biāo)準。
2、運營管理與執(zhí)行:
·制定并執(zhí)行研學(xué)項目的整體運營計劃，包括但不限于行程安排、人員調(diào)配、物資準備等，保障研學(xué)活動順利開展.·協(xié)調(diào)內(nèi)外部各方資源，如交通、住宿、餐飲、景區(qū)等合作伙伴，建立并維護良好的合作關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量與成本控制。·全程監(jiān)督研學(xué)活動的現(xiàn)場執(zhí)行情況，及時處理各類突發(fā)狀況，保證活動按計劃有序推進，確保學(xué)生及參與者的安全與體驗
3、團隊管理與培訓(xùn):
組建并管理研學(xué)運營團隊，明確各崗位職責(zé)，指導(dǎo)團隊成員工作，定期進行績效評估，激勵團隊提升工作效率與專業(yè)水平，組織開展針對團隊成員以及合作導(dǎo)師、輔導(dǎo)員等相關(guān)人員的培崗位職責(zé):
4、市場營銷與客戶關(guān)系維護:
參與制定研學(xué)項目的市場推廣策略，配合市場部門開展宣傳活動，提升項目的品牌知名度與市場占有率。
負責(zé)與客戶(學(xué)校、家長、教育機構(gòu)等)進行溝通對接，了解客戶需求與反饋，跟進客戶訂單，處理客戶投訴，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度與忠誠度。
5、·財務(wù)管理與數(shù)據(jù)分析:
·編制研學(xué)項目的預(yù)算方案，并嚴格監(jiān)控各項費用支出，確保項目運營在預(yù)算范圍內(nèi)，實現(xiàn)成本效益優(yōu)化。·收集、整理和分析研學(xué)項目運營過程中的各類數(shù)據(jù)，如參與人數(shù)、營收情況、客戶評價等，定期撰寫運營報告，為項目的持續(xù)改進與決策提供依據(jù)。