職位描述
無銷售性質(zhì)電話客服售前客服售后客服文員高薪客服五險(xiǎn)一金雙休
工作內(nèi)容:國內(nèi)大型打車客服文員，非銷售
1、通過主動外呼，利用溝通&問詢技巧還原事件，判斷嚴(yán)重程度，確認(rèn)并收集相關(guān)證據(jù)，獲取到用戶訴求，給予解決方案，
2、對于用戶反饋的問題，快速理解，準(zhǔn)確記錄，并且進(jìn)行跟蹤處理。有意識的將用戶反饋的問題前置化處理，降低時(shí)間對于
平臺的不良影響;
3、根據(jù)流程對所分配工作按SOP要求進(jìn)行高優(yōu)處理，并目及時(shí)反饋相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警;
4、對工作中發(fā)現(xiàn)流程問題，用戶提出的合理訴求及平臺不完善的規(guī)則，提出改進(jìn)建議，推動流程以及規(guī)則的優(yōu)化。
薪資福利:4100無責(zé)+200全勤+績效+夜班補(bǔ)助，綜合6000-8000，入職五險(xiǎn)一金，每周兩天調(diào)休。
日常時(shí)間:
早班 9:00-18:00、 10:00-19:00
小夜班:13:00-22:00 13:30-22:30 15:00-24:00(小夜班補(bǔ)助50元/次，有額外打車報(bào)銷福利)
大夜班:22:00-8:00(大夜班補(bǔ)助100元/次)
工作地點(diǎn)
泰達(dá)MSD-C1樓
入職公司信息
- 入職公司: 上饒市桔籽科技有限公司
- 公司地址: 上饒信州區(qū)仕銓路與櫧溪南路交叉口
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
丁女士/招聘主管
當(dāng)前在線立即溝通
沃英(河北)科技有限公司柳州分公司本公司為高速發(fā)展的人力資源公司，主要合作全國大型互聯(lián)網(wǎng)目前招聘各種類型崗位，作為一個(gè)正在發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，需要大量對生活充滿激情的年輕人加入我們團(tuán)隊(duì)。你準(zhǔn)備好了嗎?我們是一支年輕而富有激情的團(tuán)隊(duì)，是一群生活在成就與夢想中的年輕人!我們拒絕平庸，我們敢于挑戰(zhàn)，我們期待你與我們共同書寫行業(yè)奇跡，心有多大舞臺就有多大!無論你學(xué)歷高低、無論你來自何方,只要你有夢想,這里就是你的舞臺!揮灑激情青春，共創(chuàng)美好未來!考核與晉升:所述職位一經(jīng)錄用，公司將提供完善有效的培訓(xùn)以及公平的晉升制度。
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