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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)工作需要進(jìn)行電話或網(wǎng)絡(luò)社交軟件方式的回訪，熟悉掌握舜鼎、快商通、飛魚、點評后臺等工作軟件；
2、咨詢電話的接聽解答，力求實現(xiàn)顧客的預(yù)約到診，協(xié)助成交；
3、獲取咨詢顧客的相關(guān)信息與潛在需求，重點顧客重點維護(hù)，顧客信息在系統(tǒng)完整錄入，提升客戶滿意度；
4、主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況，對顧客反饋、投訴的問題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問題的解決；
5、嚴(yán)格遵守價格統(tǒng)一、優(yōu)惠折扣政策統(tǒng)一、專業(yè)知識、專業(yè)話術(shù)口徑統(tǒng)一；
6、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有一定的計算機基礎(chǔ)，熟悉電腦系統(tǒng)操作，打字速度快；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐、思維敏捷，語言表達(dá)清晰、流暢，具有良好的溝通能力；
3、對銷售工作有較高的熱情；
4、有耐心的對待每位咨詢顧客，服務(wù)意識強；
5、做過網(wǎng)絡(luò)及電話客服或銷售崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。