【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)開發(fā)、簽約轄區(qū)內(nèi)的維修站簽約、驗收、拜訪工作,對不合格站點進(jìn)行汰換;
2、保障重點客戶的車輛維修、調(diào)試和維護(hù),對客戶滿意度、服務(wù)響應(yīng)率、維修完成率負(fù)責(zé);
3、定期對轄區(qū)維修站進(jìn)行巡視,與維修站建立良好合作關(guān)系,掌握服務(wù)站的技術(shù)能力和維修質(zhì)量,完善維修信息,形成相關(guān)報告及文檔;
4、每季度對轄區(qū)內(nèi)維修站的日常作業(yè)定期檢查和抽查,制定檢查報告;
5、對轄區(qū)內(nèi)維修站進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn),確保車輛軟硬件升級、整改、保養(yǎng)的工作按計劃落實。
【任職要求】
1、會開車,必須有C1或C1以上駕照,需要出差,請慎投。
2、有較熟練的車輛維修經(jīng)驗、機(jī)械維修動手能力,新能源車輛維修經(jīng)驗優(yōu)先,有自動駕駛或AGV機(jī)器人維修經(jīng)驗優(yōu)先;熟悉新能源汽車的原理、結(jié)構(gòu)以及常見的故障排除方法,具備電氣、電子和機(jī)械等方面的專業(yè)知識;
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠清晰、準(zhǔn)確地解答客戶和維修站的問題,提供有效的技術(shù)支持。
4、有一定的文案能力,能夠?qū)Ψ?wù)維修案例進(jìn)行總結(jié)和分享;
5、40周歲以內(nèi),大專以上學(xué)歷,汽車工程、新能源技術(shù)、機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備扎實的理論基礎(chǔ),優(yōu)秀者可放寬。
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