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一、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò),發(fā)掘潛在客戶,擴(kuò)大企業(yè)市場范圍,為客戶提供服務(wù)。
二、每天訪問客戶,按時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析收集客戶資料,并形成每天銷售工作報(bào)告，根據(jù)市場需求,確認(rèn)潛在賓客及其需求,做好銷售工作。
三、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客及宴會(huì)、會(huì)議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作,按要求及時(shí)填寫《預(yù)定單》與《宴會(huì)、會(huì)議預(yù)定單》,做好接待準(zhǔn)備及服務(wù)工作。
四、根據(jù)酒店價(jià)格政策,拜訪客戶,進(jìn)行推介,以達(dá)成協(xié)議,簽署合同,并形成相應(yīng)的工作記錄。
五、與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)工作,確保對(duì)客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,負(fù)責(zé)搜集、整理市場情報(bào)及銷售信息,并對(duì)市場客戶的檔案資料進(jìn)行收集整理。
七、及時(shí)處理客人的投訴,無法處理的要及時(shí)向部門主管反饋以便及時(shí)解決。
八、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客及宴會(huì)、會(huì)議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作,并做好跟進(jìn)服務(wù)工作。
九、與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)工作,以確保對(duì)重要客人的服務(wù)。
十、按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)及報(bào)告。
十一、與客戶保持密切關(guān)系,根據(jù)不同季節(jié)、不同市場情況提出合理化建議并落實(shí)推廣銷售方案。
十二、完成市場營銷部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。