職位描述
4S店售后
1. 嚴格按照比亞迪汽車精誠服務(wù)核心流程進行業(yè)務(wù)操作
2. 向顧客傳達比亞迪汽車的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車的各項活動
3. 負責(zé)解答顧客疑問、處理顧客車輛在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題
4. 跟蹤車輛維修進度，協(xié)調(diào)維修項目變更
5. 執(zhí)行交車前完工確認工作，對顧客滿意度和提高一次修復(fù)率負責(zé)
6. 跟蹤顧客服務(wù)滿意度，處理顧客抱怨
根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作
2. 向顧客傳達比亞迪汽車的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車的各項活動
3. 負責(zé)解答顧客疑問、處理顧客車輛在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題
4. 跟蹤車輛維修進度，協(xié)調(diào)維修項目變更
5. 執(zhí)行交車前完工確認工作，對顧客滿意度和提高一次修復(fù)率負責(zé)
6. 跟蹤顧客服務(wù)滿意度，處理顧客抱怨
根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作
工作地點
比亞迪汽車王朝網(wǎng)(道藍匯通4S店)
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