職位描述
投訴客服售前客服售后客服全白班
1、負(fù)責(zé)本公司的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，提供保有客戶量，減少客戶流失率。
2、負(fù)責(zé)本公司客服部預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。
3、負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。
4、負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
5、負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
6、負(fù)責(zé)本公司所購客戶的跟蹤和回訪。
工作地點(diǎn)
山西新匯眾汽車家園
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