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崗位職責：

1.統(tǒng)籌管理客戶服務部各項工作。

2.對本部門員工的定期培訓、考核。

3.本部門規(guī)章制度、工作程序的制定、執(zhí)行及監(jiān)督。

4.對本部門的資產(chǎn)進行監(jiān)管。

5.草擬及發(fā)放項目內(nèi)的管理通告。

6.對項目內(nèi)裝修、清潔、綠化進行日常的協(xié)調(diào)、督導。

7.向項目負責人提交本部門的工作計劃及工作總結。

8.按時參加與開發(fā)商、公用事業(yè)機構、政府部門及有關管理等方面的會議。

9.及時審閱部門工作報告、業(yè)戶投訴記錄及報修記錄，并跟進處理進度/結果，將資料進行整理并提出合理化建議。

10.針對業(yè)戶逾期未交付的物業(yè)服務費及其它費用，制定催繳方案及計劃，完成公司的預期目標。

11.負責所管區(qū)域內(nèi)業(yè)戶提出的相關物業(yè)管理問題的解答，并提供相關的規(guī)范性咨詢服務。

12.完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1.大專及以上學歷，年齡40歲以下；

2.熟悉客服日常對客服務的事項；

3.具備商業(yè)寫字樓（5A）從業(yè)經(jīng)歷，至少5年以上。