崗位職責:
1.核發(fā)繳費通知單,催繳物業(yè)管理費、能源費及其他相關費用;
2.草擬及發(fā)放項目內(nèi)的管理通告;
3.負責所管區(qū)域內(nèi)業(yè)戶提出的相關物業(yè)管理問題的解答,并提供相關的規(guī)范性咨詢服務,解決客戶的投訴問題;
4.負責物業(yè)的交付、裝修與報修的協(xié)調(diào)溝通,業(yè)戶文件和檔案資料管理,空置房管理,顧客溝通、回訪、意見征詢,收集客戶信息,識別客戶需求,組織策劃各種為客戶服務的活動,搞好精神文明與園區(qū)文化建設;
5.負責本部門所需物資采購申請、進貨驗證和各類物資的儲存、防護、發(fā)放管理;
6.完成領導交辦的其他事項。
任職要求:
1.大專及以上學歷,年齡40歲以下;
2.熟悉客服日常對客服務的事項;
3.具備商業(yè)寫字樓(5A)從業(yè)經(jīng)歷,至少5年以上。
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