崗位職責:
1.負責開店前中后的工作,包括整理貨架、清潔店面、檢查商品陳列等,保持店內(nèi)環(huán)境整潔,及時清理顧客遺留物品和垃圾,協(xié)助閉店清理工作;
2.關(guān)注商品銷售情況,及時向領(lǐng)班報告低庫存或暢銷商品信息,協(xié)助提出補貨需求;按照規(guī)定流程處理退貨和殘損商品,確保商品損耗在可控范圍內(nèi);
3.積極接待顧客,解答顧客疑問;協(xié)助顧客完成購買流程,包括收銀、包裝等;收集顧客反饋,包括顧客滿意度、商品評價等,并向領(lǐng)班匯報;
4.在突發(fā)事件發(fā)生時,按照應(yīng)急預(yù)案迅速行動,協(xié)助領(lǐng)班控制事態(tài)發(fā)展;積極處理顧客投訴和糾紛,維護良好的顧客關(guān)系,提升顧客滿意度;
5.協(xié)助領(lǐng)班監(jiān)督商店的日常財務(wù)支出,確保符合預(yù)算要求
6.協(xié)助演藝部門進行演繹;
7.協(xié)作部門領(lǐng)班完成其他籌開工作。
崗位要求:
1.性格開朗、形象氣質(zhì)佳,年齡在18--28歲之間,大專及以上學歷。
2.普通話標準,口頭表達能力強。
3.工作責任心強,能吃苦耐勞,有較強的服務(wù)意識。