職位描述
售前客服售后客服投訴客服企業(yè)微信管理
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)企微客戶的售前售后咨詢解答；
2、了解公司服務(wù)規(guī)范操作流程、服務(wù)政策，向客戶提供及時(shí)，準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息服務(wù)；
3、積極維護(hù)已購(gòu)及意向顧客，解決線上客戶的產(chǎn)品售后及疑慮；
4、處理線上用戶問(wèn)題咨詢，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)情況；
5、對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議；
6、能通過(guò)與客戶的溝通分析客戶的需求，通過(guò)高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提升客戶的滿意度；
【任職要求】
1、22-35歲、親和力強(qiáng)、積極樂(lè)觀、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
2、具備一定的學(xué)習(xí)力、有耐心能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒，應(yīng)變能力強(qiáng)；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、有責(zé)任心、上進(jìn)心與能有和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，能盡快適應(yīng)工作環(huán)境:
4、熟練操作office、企業(yè)微信等應(yīng)用軟件，具備正確快速錄入工單、有效記錄并傳遞用戶訴求的能力；
1、負(fù)責(zé)企微客戶的售前售后咨詢解答；
2、了解公司服務(wù)規(guī)范操作流程、服務(wù)政策，向客戶提供及時(shí)，準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息服務(wù)；
3、積極維護(hù)已購(gòu)及意向顧客，解決線上客戶的產(chǎn)品售后及疑慮；
4、處理線上用戶問(wèn)題咨詢，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)情況；
5、對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議；
6、能通過(guò)與客戶的溝通分析客戶的需求，通過(guò)高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提升客戶的滿意度；
【任職要求】
1、22-35歲、親和力強(qiáng)、積極樂(lè)觀、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
2、具備一定的學(xué)習(xí)力、有耐心能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒，應(yīng)變能力強(qiáng)；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、有責(zé)任心、上進(jìn)心與能有和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，能盡快適應(yīng)工作環(huán)境:
4、熟練操作office、企業(yè)微信等應(yīng)用軟件，具備正確快速錄入工單、有效記錄并傳遞用戶訴求的能力；
【福利待遇】
1、五險(xiǎn)、節(jié)假日福利、不定期團(tuán)建
2、工作時(shí)間：8:50-18:00 做六休一（排班輪休）
3、完善的崗位晉升機(jī)制及培訓(xùn)成長(zhǎng)機(jī)制；
4、舒適溫馨的辦公環(huán)境，敞亮活力、積極向上的辦公氛圍；
1、五險(xiǎn)、節(jié)假日福利、不定期團(tuán)建
2、工作時(shí)間：8:50-18:00 做六休一（排班輪休）
3、完善的崗位晉升機(jī)制及培訓(xùn)成長(zhǎng)機(jī)制；
4、舒適溫馨的辦公環(huán)境，敞亮活力、積極向上的辦公氛圍；
工作地點(diǎn)
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行24小時(shí)自助銀行(南平新建營(yíng)業(yè)所)濱江南路166號(hào)4樓中睿傳媒
相似職位
- 電商客服專員（遠(yuǎn)程居家辦公）3千-5千
南平 - 建甌市
長(zhǎng)沙肥餉電子商務(wù)有限公司 - 南平居家客服100-200元/次
南平 - 建陽(yáng)區(qū)
青島鼎世軒轅實(shí)業(yè)有限公司 - 企業(yè)微信客服專員3千-5千
南平 - 延平區(qū)
上海捷鵬通訊設(shè)備有限公司福州分公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
詹女士/人事主管
當(dāng)前在線立即溝通
上海捷鵬通訊設(shè)備有限公司福州分公司關(guān)于捷鵬捷鵬使命：創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿捷鵬愿景：搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，聚八方人才，鑄就百年基業(yè)捷鵬宗旨：聚人才、謀事業(yè)、創(chuàng)財(cái)富、求共贏捷鵬價(jià)值觀：以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、追求卓越、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、開(kāi)放共贏!上海捷鵬通訊設(shè)備有限公司，具有網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、流量獲取、綜合服務(wù)管理能力的手機(jī)服務(wù)企業(yè)，具有手機(jī)服務(wù)行業(yè)18年深耕經(jīng)驗(yàn)。是華為公司授權(quán)的售后的服務(wù)商、榮耀授權(quán)售后服務(wù)商、雷鳥(niǎo)授權(quán)服務(wù)中心，U-MAGIC授權(quán)服務(wù)中心、麥芒授權(quán)服務(wù)中心、TD Tech授權(quán)服務(wù)中心、NZONE授權(quán)服務(wù)中心、Hi nova授權(quán)服務(wù)中心等多品牌業(yè)務(wù)授權(quán)服務(wù)商。捷鵬創(chuàng)立于2005年，擁有100多人專業(yè)檢修、維修工程師，專業(yè)售后服務(wù)培訓(xùn)師，及50多人網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)百度、淘寶、抖音、大眾美團(tuán)等多個(gè)線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專業(yè)人才，為移動(dòng)終端用戶提供專業(yè)的服務(wù)。
公司主頁(yè)