職位描述
售前客服售后客服倒班制
崗位職責(zé)：
1、受理電商平臺(tái)客戶對(duì)產(chǎn)品信息、活動(dòng)等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，結(jié)合客戶需求為客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，促成客戶并完成訂單服務(wù)；
2、訂單確認(rèn)、跟蹤以及處理客戶在訂單過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)事宜；
3、熟悉相關(guān)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及軟件使用，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢及留言；
4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，減少投訴，提高客戶好評(píng)率；
5、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，打字速度達(dá)到50字/min及以上，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通技巧；
2、熟悉天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及平臺(tái)客服服務(wù)流程；
3、具備良好的學(xué)習(xí)及邏輯思考能力，團(tuán)隊(duì)配合度高，客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
工作時(shí)間：
1、早班：8：00-16：00；晚班15：00-23：00；
薪資待遇：
底薪4000+績(jī)效1000+提成（千分之三），綜合月薪5500-7000；
1、受理電商平臺(tái)客戶對(duì)產(chǎn)品信息、活動(dòng)等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，結(jié)合客戶需求為客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，促成客戶并完成訂單服務(wù)；
2、訂單確認(rèn)、跟蹤以及處理客戶在訂單過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)事宜；
3、熟悉相關(guān)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及軟件使用，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢及留言；
4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，減少投訴，提高客戶好評(píng)率；
5、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，打字速度達(dá)到50字/min及以上，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通技巧；
2、熟悉天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及平臺(tái)客服服務(wù)流程；
3、具備良好的學(xué)習(xí)及邏輯思考能力，團(tuán)隊(duì)配合度高，客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
工作時(shí)間：
1、早班：8：00-16：00；晚班15：00-23：00；
薪資待遇：
底薪4000+績(jī)效1000+提成（千分之三），綜合月薪5500-7000；
工作地點(diǎn)
紅T時(shí)尚創(chuàng)意街區(qū)4棟3層
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職位發(fā)布者
彭女士/行政主管
立即溝通
湖北千合直播供應(yīng)鏈管理有限公司公司2021年成立，至今實(shí)現(xiàn)銷售額從0到5個(gè)億的跨越，成功在母嬰賽道成為行業(yè)標(biāo)桿，單月超過(guò)4000萬(wàn)，公司成功培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的主播團(tuán)隊(duì)、視頻內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)、投放團(tuán)隊(duì)，以及直播間運(yùn)營(yíng)操盤手，集眾多母嬰優(yōu)質(zhì)品牌供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)從奶粉向母嬰全類目跨越，深耕母嬰品項(xiàng)，立志成為母嬰全域電商行業(yè)的領(lǐng)軍者。公司具備成熟的直播團(tuán)隊(duì)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)精湛的人才搭建而成，以人為本，不斷提升公司綜合實(shí)力。由于公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，尋找一群志同道合的伙伴們加入我們吧~
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